Workforce Management Business Partner (m/w/d) – deutschsprachig/remote in Turkey

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  • Turkey

Conduent


Conduent olarak, kendini işine adamış çalışanlarımız aracılığıyla, Fortune 100 şirketleri ve 500’den fazla hükümet adına kritik hizmetler ve çözümler sunarak müşterilerimiz ve onlara güvenen milyonlarca insan için olağanüstü sonuçlar yaratırız. Kişisel olarak gelişmek, fark yaratmak ve bireyselliğin her gün fark edildiği ve değer gördüğü bir kültürün parçası olmak için bir fırsatınız var.

Unterstützen Sie unser Team als: Workforce Management Business Partner (m/w/d) remote

Wir bieten:

  • Flexible Arbeitszeit

  • Ein hoher Grad an eigenverantwortlichem Arbeiten

  • Spannende und vielfältige Aufgaben

  • Ein Team, dass eng zusammenarbeitet und füreinander einsteht

  • anspruchsvolles Tätigkeitsfeld im WFM-Bereich innerhalb eines Konzernes

  • flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten

  • Die Möglichkeit auch zu 100% aus dem Homeoffice zu arbeiten

Aufgabenbereiche:

  • Sie sind verantwortlich für eines unserer Projekte im Bereich Customer Care

  • Verantwortlich für die Personaleinsatzplanung innerhalb des Projektes

  • Entwicklung und stetige Verbesserung der WFM-Struktur

  • Projektweite Sicherstellung von Qualitätsstandards

  • Entwicklung von historischen und Realtime-Dashboards für das Management und für die operative Steuerung

  • Regelmäßige Auswertungen und Information der Stakeholder

  • Sicherstellen der relevanten Projekt-KPIs

  • Ansprechpartner für den Auftraggeber hinsichtlich Kapazitäten, Prognosen und Performance

Ihr Profil

  • Weitreichende Erfahrungen im Workforce Management Bereich ist vom Vorteil

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Callcenter und dem Führen von Mitarbeitern

  • Entwicklung von historischen und Realtime-Dashboards für das Management und für die operative Steuerung

  • Kenntnisse in MS Office (speziell MS Excel und O365)

  • Hohe Konflikt- und Entscheidungsfähigkeit, Fingerspitzengefühl & Durchsetzungsvermögen

  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • Hohes Maß an Eigenverantwortung

  • Hohe Belastbarkeit, auch bei wechselnden Anforderungen

  • Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten verbunden mit einem sehr guten Zahlenverständnis

Das können Sie von uns erwarten:

  • interessante und abwechslungsreiche Aufgabengebiete in einem dynamischen Team

  • systematische Einarbeitung und kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten

  • flache Hierarchien und direkte Kommunikation

  • moderner Arbeitsplatz und entsprechender Technikausstattung

  • die Vielfalt und Erfahrung eine weltweit führenden Unternehmens

  • ab dem ersten Tag volle Krankenversicherung; ab dem 2. Monat private Krankenversicherung

Interesse? Bewirben Sie sich jetzt!

Conduent bir fırsat eşitliği işverenidir ve ırk, renk, inanç, din, soy, ulusal köken, yaş, cinsiyet kimliği, medeni durum, cinsel yönelim, fiziksel veya zihinsel engellilik, tıbbi durum, rehber köpek veya hizmet hayvanı kullanımı, askerlik / gazilik durumu, vatandaşlık durumu, genetik bilgi temeli veya yasalarca korunan diğer herhangi bir gruba bakılmaksızın tüm pozisyonlar için başvuranları dikkate alır.

Conduent’e başvurmak veya Conduent’te çalışmak için makul bir düzenlemeye ihtiyaç duyan engelli kişiler, aşağıdaki bağlantıya tıklayarak, düzenleme talep formunu doldurarak ve formun altındaki “Gönder” düğmesini kullanarak talebi göndererek bu tür düzenlemeleri talep edebilirler. Google Chrome veya Mozilla Firefox kullananlar için lütfen önce formu indirin: forma erişmek veya indirmek için burayı tıklayın (https://downloads.conduent.com/content/usa/en/file/conduent-applicant-adaaa-referral-form.pdf) . Ayrıca Conduent’in ADAAA Konaklama Politikasına erişmek için burayı tıklayın (http://downloads.conduent.com/content/usa/en/document/cdt_adaaa_accommodation_pol.pdf) .

Conduent olarak, çalışanlarımızın, ailelerinin ve toplumumuzun sağlık ve güvenliğine değer veriyoruz. Mevcut protokollerimize göre, ABD’deki işlerimizin çoğu için COVID aşısı yaptırmanızı zorunlu tutmuyoruz, ancak yasal olarak izin verilen durumlarda COVID aşı durumunuzu bildirmenizi isteyebiliriz.


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